<경기도 공직자부터 예의를 갖추도록 하겠습니다.>경기콜센터 상담사들과 이야기를 나누던 중 민원인뿐 아니라 경기도 공직자들마저 업무 협조 전화 시 의견을 무시하거나 일방적으로 전화를 끊고 민원인 전화 연결을 거부하는 경우 등이 있다는 사실을 알게 되었습니다. 또한 도에서 진행하는 정책과 행정 정보가 잘 공유되지 않아 콜센터에서 충분히 처리 가능한 민원전화가 부서까지 연결되어 시간과 행정력을 낭비하는 경우도 빈번했습니다. 경기콜센터는 도민과 경기도를 이어주는 연결점입니다. 대인관계의 첫인상만큼이나 중요한 곳이라고 할 수 있겠죠. 콜센터 상담사분들이 능동적으로 도정 현안을 안내할 수 있도록 경기도.......
댓글 달기